EczaneVPN® Windows uygulamasını kaldırma ve yeniden kurma

Ne zaman yeniden kurulum gerekir?

Yeniden kurulum, program eksik bileşen ya da sanal ağ bağdaştırıcısı uyarısı verdiğinde, bir güncelleme yarıda kaldığında veya bilgisayar değiştirdiğinizde gerekir; ilk başvurulacak çözüm değildir. Önce programı kapatıp açmayı ve Bağlantı Testi’ni çalıştırmayı deneyin. Bu yazı Windows uygulamasını anlatır; Linux, Android ve iOS kullanıcıları yeniden kurulum için destek ekibimizden yardım alabilir. Yeniden kurulumun önerildiği durumlar:

• Program “VPN bileşenleri eksik görünüyor; lütfen uygulamayı yeniden yükleyin.” mesajını gösteriyorsa.
• Program “VPN sanal ağ bağdaştırıcısı kullanılamıyor” uyarısı veriyor ve yeniden başlatma sorunu çözmüyorsa.
• Güncelleme yarıda kaldıysa ve program “Güncelleme başlatılamadı” diyorsa, kapatıp açmak da işe yaramadıysa.
• Destek ekibi yeniden kurulumu önerdiyse.
• Programı eski bir bilgisayardan kaldırıp yeni bir bilgisayara geçiyorsanız.

Program nasıl kaldırılır?

Programı kaldırmak için önce bağlantıyı kesip programdan tamamen çıkın, ardından Windows Ayarlar’daki Uygulamalar bölümünden EczaneVPN®’i kaldırın. Pencereyi kapatmak programı yalnızca tepsiye indirir; bu yüzden çıkış adımını atlamayın.

1. Önce “Bağlantıyı kes” düğmesiyle bağlantıyı kapatın.
2. Ekranın sağ altındaki tepsi simgesine sağ tıklayıp “Uygulamadan Çık” seçeneğini seçin.
3. Windows’ta Başlat menüsünden Ayarlar’ı açın ve Uygulamalar bölümüne girin.
4. Listede EczaneVPN® programını bulun ve Kaldır’ı seçin. İstenirse yönetici onayı verin.
5. Kaldırma bittikten sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız önerilir.

Program nasıl yeniden kurulur?

Kurulum dosyasını başvuru sırasında size iletilen bağlantıdan ya da destek ekibinden alın. Dosyayı çalıştırdığınızda Windows yönetici izni ister; kurulum, programın ihtiyaç duyduğu bileşenleri kendiliğinden ekler. Kurulum sırasında masaüstü simgesi oluşturma seçeneği varsayılan olarak işaretlidir.

Kurulum bitince programı açın. Karşınıza “Giriş yapın” ekranı gelir: abonelikte kayıtlı telefon numaranızı yazın, “Doğrulama Kodu Gönder” düğmesine basın ve SMS ile gelen 4 haneli kodu girin. Kod gelmezse EczaneVPN® giriş SMS kodu gelmiyor yazısındaki adımları izleyin.

Windows uygulaması 64 bit sistemlerde çalışır; Linux, Android ve iOS için ayrı EczaneVPN® uygulamaları vardır. İlk kurulumun tüm adımlarını EczaneVPN® kurulumu ve ilk bağlantı yazısında ayrıntılı anlattık.

Yeniden kurunca sabit IP’m değişir mi?

Hayır. Sabit IP’niz aboneliğinize bağlıdır, bilgisayara ya da programa değil. Programı kaldırıp yeniden kurduğunuzda ya da başka bir bilgisayara kurduğunuzda aynı sabit IP ile Medula ve İTS’ye bağlanırsınız; bu yüzden Medula ve İTS’ye yeniden bildirim yapmanız gerekmez.

Aynı şekilde aboneliğinizin süresi ve “Kalan gün” bilgisi yeniden kurulumdan etkilenmez. Giriş yaptıktan sonra bağlantı ekranında bunları eskisi gibi görürsünüz.

Kurulum sırasında hangi sorunlarla karşılaşabilirsiniz?

Kurulumda en sık karşılaşılan sorunlar yönetici izninin verilmemesi, bilgisayarın 32 bit olması, güvenlik yazılımının kurulumu bekletmesi ve eski sürümün tam kaldırılmamasıdır. Her birinin çözümü aşağıda:

• Yönetici izni verilmedi: kurulum dosyası yönetici onayı ister. Eczane bilgisayarında yönetici hesabınız yoksa bilgisayarınızı kuran kişiden ya da teknik servisinizden destek alın.
• Bilgisayar 32 bit: EczaneVPN® Windows uygulaması 64 bit sistem gerektirir. Windows ayarlarındaki Sistem > Hakkında bölümünden sistem türünü kontrol edebilirsiniz.
• Güvenlik yazılımı kurulumu durdurdu: bazı güvenlik programları ağ bileşeni ekleyen kurulumları onay için bekletir. Uyarıyı okuyup kuruluma izin verin; emin değilseniz destek hattını arayın.
• Eski sürüm tam kaldırılmadı: kaldırma sonrası bilgisayarı yeniden başlatmadan kurulum yapıldıysa, bilgisayarı yeniden başlatıp kurulumu tekrar çalıştırın.

Kurulumdan sonra hangi ayarları kontrol etmelisiniz?

Yeniden kurulumda program ayarları varsayılana dönebilir. Tepsi simgesine sağ tıklayıp şu seçenekleri kontrol edin: “Bağlantı koparsa yeniden bağlan” (varsayılan olarak açık), “Açılışta otomatik bağlan” ve “Windows ile başlat”. Eczane bilgisayarında son ikisini açmak, sabah bilgisayar açıldığında Medula’ya bağlantının hazır olmasını sağlar.

“Windows ile başlat” seçeneği açılırken program “Windows ile başlatma görevi oluşturulamadı. Lütfen uygulamayı yönetici olarak çalıştırın.” derse, programı bir kez sağ tıklayıp yönetici olarak çalıştırarak ayarı açın. Ardından Bağlantı Testi’ni çalıştırıp her şeyin yolunda olduğunu doğrulayın.

Sık sorulan sorular

Programı kaldırınca aboneliğim iptal olur mu?

Hayır. Programı kaldırmak yalnızca bilgisayardaki yazılımı siler; aboneliğiniz ve sabit IP’niz olduğu gibi kalır.

Yeni bilgisayara geçerken eski bilgisayarda ne yapmalıyım?

Eski bilgisayarda bağlantıyı kesin, tepsi menüsünden “Oturumu Kapat” ile oturumu kapatın ve programı kaldırın. Böylece eski bilgisayar oturum hakkınızı boşuna kullanmaz.

Kaldırma ve yeniden kurma ne kadar sürer?

Çoğu bilgisayarda kaldırma ve yeniden kurma birlikte birkaç dakika sürer. Bilgisayarı yeniden başlatma ve SMS koduyla giriş de eklendiğinde işlem genellikle on dakikayı geçmez.

Kurulum dosyasını nereden bulurum?

Kurulum dosyası başvurunuzun ardından sizinle paylaşılır. Elinizde yoksa 0850 885 07 97 numaralı destek hattından ya da 0541 215 50 92 numarasından WhatsApp ile isteyebilirsiniz.

Yeniden kurulumdan sonra güncelleme yapmam gerekir mi?

Program güncellemeleri kendiliğinden kontrol eder. Kurduğunuz dosya eskiyse program yeni sürümü indirip kurar; ayrıntılar için EczaneVPN® güncellemeleri nasıl çalışır? yazısına bakın.