EczaneVPN® Bağlantı Testi nasıl kullanılır?

Test ne zaman işe yarar?

Program “Bağlı” gösterdiği hâlde Medula’ya bağlantı kuramadığınızda, bağlantı sık sık koptuğunda ya da hangi tarafta sorun olduğundan emin olmadığınızda test en hızlı teşhis yoludur. Sorunun internetinizde mi, aboneliğinizde mi yoksa bağlantının kendisinde mi olduğunu kısa sürede ayırır. Bu yazı Windows uygulamasındaki testi anlatır; Linux, Android ve iOS uygulamalarında bir sorun yaşarsanız destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Genel bağlantı sorunlarında izlenecek sıra için EczaneVPN® bağlanmıyor: adım adım çözüm yazısına da göz atabilirsiniz.

Testi nasıl başlatırsınız?

Testi başlatmak için EczaneVPN® penceresini açın, mümkünse önce bağlanın ve “Bağlantı testi” düğmesine basın; adımlar kendiliğinden sırayla çalışır. Ayrıntılı sıra:

1. EczaneVPN® penceresini açın. Program tepsideyse simgeye sağ tıklayıp “Göster”i seçin.
2. Mümkünse önce “Bağlan” düğmesiyle bağlanın. Bazı adımlar yalnızca bağlıyken çalışır; bağlı değilseniz bu adımlar “VPN bağlı değil. Bu test için önce bağlanın.” notuyla atlanır.
3. “Bağlantı testi” düğmesine basın. Açılan ekranda “Bağlantınız adım adım kontrol ediliyor.” yazar.
4. Adımların sırayla tamamlanmasını bekleyin. Her adımın yanında sonucu ve kısa bir açıklama görünür.
5. Bir değişiklik yaptıktan sonra, örneğin başka bir internete geçtikten sonra, “Testi tekrarla” ile yeniden çalıştırın.

Altı adım neyi kontrol eder?

Adımlar zincir gibi birbirine bağlıdır: önceki adım başarısız olursa sonrakiler “Önceki adım başarısız olduğu için atlandı.” notuyla geçilir. Bu yüzden ilk başarısız adım, sorunun asıl yeridir.

Sonucu nasıl okumalısınız?

Bütün adımlar başarılıysa bağlantınız EczaneVPN® tarafında sağlıklıdır; “Tünel ve rotalar sağlıklı.” gibi bir açıklama görürsünüz. Bu durumda Medula’ya bağlantı hâlâ kurulamıyorsa neden büyük olasılıkla size özel tahsis edilen sabit IP’nin henüz bildirilmemiş olması ya da Medula’nın kendi tarafındaki bir yavaşlık veya bakımdır. Bu olasılıkları Medula bağlantı hatası: en sık 7 neden yazısında ele alıyoruz.

İlk adım başarısızsa, program çoğunlukla “İnternet bağlantınızı kontrol edin” der; sorun internetinizdedir. Ortadaki adımlardan biri başarısızsa aboneliğiniz ya da bağlantı bilgileriniz kontrol edilmelidir. Bölünmüş tünel adımı başarısızsa bağlantıyı kesip yeniden kurmak çoğu zaman yeterlidir.

Test, Medula ve İTS’nin kendi tarafındaki arızaları gösteremez; yalnızca sizin bağlantınızın sağlığını ölçer. Bu yüzden tüm adımlar başarılıyken yaşanan bir sorunda Medula’nın duyurularına bakmak ya da bir süre sonra yeniden denemek gerekir.

En sık görülen sonuçlar ve anlamları nelerdir?

En sık görülen sonuçlar “Sunucuya erişildi.”, “Oturum geçerli.” ve “Tünel ve rotalar sağlıklı.” gibi başarı açıklamaları ile yönlendirme veya hedef erişimi uyarılarıdır. Her birinin anlamı aşağıda:

• “Sunucuya erişildi.” ve “Oturum geçerli.”: program hizmete ulaşıyor ve girişiniz geçerli; ilk iki adım sorunsuz.
• “VPN kimliği alınabiliyor.”: bu bilgisayar için bağlantı bilgileri hazır; abonelik tarafında sorun yok.
• “Tünel ve rotalar sağlıklı.”: bağlantı açık ve yalnızca Medula ile İTS bağlantıları sabit IP’nizden çıkıyor.
• “Tünele yönlendirilmiş hedef bulunamadı.” ya da “Tünele ait hedefler yerel bağlantıdan çıkıyor”: bağlantı açık ama yönlendirme beklendiği gibi değil. Bağlantıyı kesip yeniden kurun; sürerse destek ekibini arayın.
• “Hiçbir hedefe erişilemedi”: bağlantı kurulmuş olsa da hedef sistemlere ulaşılamıyor. Hedef tarafında bakım olabilir; birkaç dakika sonra testi tekrarlayın.
• “Önceki adım başarısız olduğu için atlandı.”: bu adım değerlendirilmedi; asıl sorun listede daha yukarıdaki ilk başarısız adımdadır.

Test sonucunu destek ekibine nasıl iletirsiniz?

Destek hattını aradığınızda ilk başarısız adımın adını ve yanındaki açıklamayı okuyun ya da ekranın fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden 0541 215 50 92 numarasına gönderin. Hangi internete bağlı olduğunuzu (eczane hattı, yedek hat, telefon paylaşımı) da belirtin. Bu bilgiler, ekibin sorunu uzaktan hızlıca anlamasını sağlar.

Testin çalışması kısa sürdüğü için destek görüşmesi sırasında da tekrarlanabilir. Ekip bir ayar değiştirdikten sonra “Testi tekrarla” düğmesiyle sonucu birlikte kontrol edebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Bağlantı Testi ayarlarımı değiştirir mi?

Hayır. Test yalnızca bağlantınızın durumunu kontrol eder ve sonucu gösterir; programın ya da bilgisayarınızın ayarlarını değiştirmez.

Bağlı değilken testi çalıştırabilir miyim?

Çalıştırabilirsiniz, ancak bağlantıya dair adımlar atlanır. En anlamlı sonuç için önce “Bağlan” düğmesine basıp ardından testi başlatın.

Bütün adımlar başarılı ama Medula yine açılmıyor, neden?

Bu durumda EczaneVPN® bağlantınız sağlıklıdır. En olası neden, sabit IP’nin henüz bildirilmemiş olması ya da Medula tarafındaki bir yavaşlıktır. Sabit IP adresini Medula ve İTS’ye bildirmek yazısına bakın.

Testi ne sıklıkla çalıştırmalıyım?

Düzenli olarak çalıştırmanız gerekmez. Bir sorun yaşadığınızda, internet bağlantınızı değiştirdikten sonra ya da destek ekibi istediğinde çalıştırmanız yeterlidir.