EczaneVPN® giriş SMS kodu gelmiyor: ne yapmalı?

Giriş nasıl çalışır?

Program açıldığında “Giriş yapın” ekranında telefon numaranızı yazarsınız. “Doğrulama Kodu Gönder” düğmesine bastığınızda numaranıza 4 haneli bir kod gelir; ekranda “Telefonunuza gönderdiğimiz 4 haneli kodu girin.” yazar. Kodu girip “Doğrula ve Bağlan” düğmesine bastığınızda giriş tamamlanır.

Giriş bir kez yapıldıktan sonra program oturumunuzu hatırlar; her açılışta yeniden kod girmeniz gerekmez. Kod genellikle yalnızca ilk kurulumda, oturumu kapattığınızda ya da yeni bir bilgisayarda istenir. Programın genel işleyişi için EczaneVPN® nasıl çalışır? yazısına bakabilirsiniz.

Kod gelmediğinde hangi sırayla kontrol etmeli?

Kod gelmediğinde sırasıyla yazdığınız numarayı, aboneliğin kayıtlı olduğu numarayı, telefonun SMS alabildiğini ve spam filtrelerini kontrol edin; ardından geri sayım bitince yeni kod isteyin. Adımlar aşağıda:

1. Numarayı kontrol edin: kod ekranında numaranızın maskelenmiş hâli görünür. Yanlış yazdıysanız “Geri” ile dönüp düzeltin.
2. Aboneliğin hangi numaraya tanımlı olduğunu hatırlayın. Kod yalnızca abonelikte kayıtlı numaraya gönderilir; eczanenin sabit hattı ya da başka bir cep numarası işe yaramaz.
3. Telefonunuzun çekim gücünü ve SMS kutusunun dolu olup olmadığını kontrol edin. Uçak modu açıksa kapatın.
4. Telefonunuzdaki SMS engelleme veya spam filtrelerine bakın; kod bu klasörlere düşmüş olabilir.
5. “Kodu tekrar gönder (… sn)” sayacının bitmesini bekleyin ve bağlantı etkinleşince yeni kod isteyin.
6. Birkaç denemeden sonra da kod gelmiyorsa 0850 885 07 97 numaralı destek hattını arayın.

Program hangi uyarıları gösterebilir?

Program kodun hatalı, süresi dolmuş ya da daha önce kullanılmış olduğunu ve çok fazla deneme veya kod isteği yapıldığını ayrı mesajlarla bildirir. Tablo her mesajda ne yapmanız gerektiğini gösteriyor.

Birden fazla kod geldiyse hangisini girmeliyim?

Yeni kod istediğinizde bir öncekinin geçerliliği sona erebilir. Bu yüzden her zaman telefonunuza en son gelen kodu girin. SMS’ler bazen gecikmeli ve farklı sırayla ulaşabilir; gelen mesajların saatine bakmak hangisinin son kod olduğunu anlamanın en güvenilir yoludur.

Kodu yazarken ekranda “Doğrulanıyor…” ifadesi görünür. Bu sırada düğmeye tekrar basmanıza gerek yoktur; işlem bitince ya bağlantı ekranına geçersiniz ya da bir uyarı görürsünüz.

Kod neden gecikmeli gelebilir?

SMS’ler operatör ağı üzerinden iletilir ve yoğun saatlerde birkaç dakika gecikebilir. Telefonunuz kapalıyken ya da çekim alanı dışındayken gönderilen bir kod, telefon ağa bağlandığında gelir; ancak bu arada kodun süresi dolmuş olabilir. Böyle bir durumda gelen eski kodu değil, yeni isteyeceğiniz kodu kullanın.

Bodrum katında ya da çekimin zayıf olduğu bir köşede çalışıyorsanız telefonu kısa bir süre pencere kenarına götürmek çoğu zaman yeterlidir. Telefonunuz yalnızca Wi-Fi’a bağlıysa bile SMS için mobil şebeke çekimi gerekir.

Telefon numaram değiştiyse ne olacak?

Giriş, abonelikte kayıtlı telefon numarasına bağlıdır. Numaranızı değiştirdiyseniz ya da hattı eczanede başka birine devrettiyseniz, program eski numaraya kod göndermeye devam eder. Bu durumda kendi başınıza bir ayar yapamazsınız; destek ekibiyle görüşüp aboneliğinizdeki numarayı güncelletmeniz gerekir. Girişte kullanılacak doğru telefon numarası ve numara değişikliği sürecini ayrı bir yazıda anlattık.

Aynı şekilde eczanede birden fazla kişi programı kullanıyorsa, kodun kimin telefonuna geleceğini önceden konuşmak işleri kolaylaştırır. Birden fazla bilgisayarla kullanım için eczanede birden fazla bilgisayarla EczaneVPN® yazısına göz atın.

Giriş yaptım ama tekrar kod istiyor, neden?

Program oturumunuzu normalde hatırlar. Ancak tepsi menüsünden “Oturumu Kapat” seçeneğini kullandıysanız, oturumunuz sona erdiyse ya da program “Kayıtlı oturum bulunamadı. Lütfen tekrar giriş yapın.” diyorsa yeniden kod girmeniz gerekir. Bu bir hata değil, hesabınızı koruyan normal bir adımdır.

Program ayrıca “Bu cihaz hesabınızdan kaldırıldı. Devam etmek için lütfen tekrar giriş yapın.” mesajını gösterebilir. Bu, bilgisayarınızın oturumunun sonlandırıldığı anlamına gelir; yeniden giriş yaptığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz. Oturum sayısıyla ilgili uyarılar için “VPN kontenjanı kullanımda” uyarısı yazısına bakın.

Sık sorulan sorular

SMS kodu kaç haneli?

EczaneVPN® giriş kodu 4 hanelidir ve abonelikte kayıtlı telefon numarasına SMS ile gönderilir.

Kodu tekrar istemek için ne kadar beklemeliyim?

“Kodu tekrar gönder” bağlantısının yanında bir geri sayım görünür. Sayaç bitince bağlantı etkinleşir ve yeni kod isteyebilirsiniz.

Her açılışta kod girmem gerekir mi?

Hayır. Program oturumunuzu hatırlar; kod yalnızca ilk girişte, oturumu kapattığınızda veya oturumunuz sona erdiğinde istenir.

Kod eczanenin sabit telefonuna gönderilebilir mi?

Hayır. Kod SMS ile gönderildiği için abonelikte SMS alabilen bir cep telefonu numarasının kayıtlı olması gerekir.