Eczanenin interneti kesilince Medula’ya nasıl girilir?

Sorun sizde mi, Medula’da mı?

Önce sorunun eczanenin internetinde mi yoksa Medula’nın kendisinde mi olduğunu ayırın: başka web siteleri açılmıyorsa sorun sizin hattınızdadır; siteler açılıyor ama Medula Eczane giriş sayfası da açılmıyorsa ve eczacı odanız ya da SGK bir kesinti duyurduysa sorun Medula tarafındadır. Bu ayrım, sonraki adımların hepsini belirler.

Kontrol birkaç dakika sürer ve bu sırayla yapılır:

1. Tarayıcıda Medula dışında birkaç tanınmış web sitesini açmayı deneyin. Hiçbiri açılmıyorsa internet bağlantınız kesilmiştir; aşağıdaki adımlarla devam edin.
2. Siteler açılıyorsa Medula Eczane giriş sayfası açılıyor mu, bakın. Sayfa açılıyor ama girişiniz reddediliyorsa büyük olasılıkla çıkış IP adresiniz değişmiştir.
3. Giriş sayfası da açılmıyorsa eczacı odanızın ve SGK’nın duyurularına bakın; çevrenizdeki eczanelerle de haberleşin. Duyurulmuş bir Medula kesintisi varsa sorun sizde değildir ve yedek bağlantıya geçmek bir şey değiştirmez.

İnternet kesilince Medula neden açılmaz?

İnternet kesilince Medula iki nedenle açılmaz: bağlantı yoktur, bağlantı geri geldiğinde de başka bir hattan çıkıyorsanız IP adresiniz Medula’ya bildirdiğiniz sabit IP değildir. İlk neden açık; ikincisi daha az bilinir. Eczaneler Medula ve İTS erişiminde çoğunlukla bu sistemlere bildirdikleri sabit bir IP adresini kullanır. İnternet geri gelse bile başka bir hattan, örneğin telefonunuzun mobil verisinden bağlanıyorsanız çıkış yaptığınız IP adresi değişmiştir.

Bu yüzden eczacıların sık yaşadığı durum şudur: telefonun internet paylaşımı açılır, bilgisayar internete çıkar, web sayfaları açılır ama Medula girişi reddedilir. Parola doğrudur, kullanıcı adı doğrudur; farklı olan tek şey IP adresidir. Konunun ayrıntısını Medula için sabit IP zorunlu mu? yazısında anlattık.

Telefonun internetiyle Medula doğrudan açılır mı?

Hayır. Telefonun ya da başka bir hattın IP’si SGK’ya bildirilmediyse Medula o bağlantıyı kabul etmez; “acil durumda mobil hattan girilir” diye bir istisna yoktur. SGK 2016’dan beri her sağlık hizmet sunucusundan internet çıkış IP’sini sabit IP’ye çevirip bildirmesini istiyor ve bildirilmeyen IP’lerden işleme izin verilmiyor.

İTS’de de durum aynıdır: TİTCK’nin duyurusuna göre sabit IP tanımlarının 31 Ocak 2025’e kadar yapılması gerekiyordu; 1 Şubat 2025’ten bu yana İTS’ye yalnızca tanımlı sabit IP’lerden erişilebiliyor. Telefon paylaşımı bu yüzden tek başına yetmez; o bağlantının üzerinden EczaneVPN® ile, yani kurumlara bildirdiğiniz sabit IP ile çıkmanız gerekir.

İlk beş dakikada ne yapmalısınız?

İlk beş dakikada modemi yeniden başlatın; sorun sürerse internet sağlayıcınızın arıza hattını arayın ve beklemeniz gerekecekse yedek bağlantıya geçip EczaneVPN® ile bağlanın. Bu sıra çoğu durumda en hızlı sonucu verir:

1. Modemin ışıklarına bakın. Güç ya da bağlantı ışığı sönükse modemi kapatıp 30 saniye bekleyin, yeniden açın.
2. Sorun sürüyorsa internet sağlayıcınızın arıza hattını arayın ve bölgesel bir kesinti olup olmadığını sorun.
3. Beklemeniz gerekecekse yedek bağlantıya geçin: telefonunuzun internet paylaşımı (kablosuz ya da USB ile internet paylaşımı), taşınabilir 4.5G modem ya da ikinci bir hat.
4. Bilgisayarınızı yedek bağlantıya bağladıktan sonra EczaneVPN® uygulamasını açıp Bağlan’a basın.
5. Durum “Bağlı” olduğunda Medula ve İTS’ye her zamanki gibi girin.

Elektrik de kesildiyse ne değişir?

Elektrik de kesildiyse modem ve masaüstü bilgisayar kapanır; bu durumda işi pilli bir dizüstü bilgisayar ve telefonun internet paylaşımı, ya da doğrudan telefonunuzdaki EczaneVPN® uygulaması sürdürür. Adımları elektrik de kesildiyse izlemeniz gereken sırayla ayrı bir yazıda anlattık.

EczaneVPN® bu sırada ne yapar?

EczaneVPN® yeni bir internet bağlantısı yaratmaz; kullandığınız bağlantının üzerinden çalışır. Yaptığı iş, Medula ve İTS’ye giden trafiğinizi sabit IP’niz üzerinden çıkarmaktır. Böylece ana hattınız, yedek hattınız ya da telefonunuzun interneti arasında geçiş yapsanız da bu sistemler hep aynı sabit IP adresini görür.

Windows uygulamasında “Bağlantı koparsa yeniden bağlan” seçeneği varsayılan olarak açıktır. Bağlantı kısa süreliğine gidip gelirse uygulama durumu “Yeniden bağlanılıyor” olarak gösterir ve bağlantıyı kendisi yeniden kurar. Yedek hatta geçtiğinizde de aynı şekilde yeni bağlantı üzerinden devam eder. Nasıl çalıştığını EczaneVPN® nasıl çalışır? yazısında adım adım bulabilirsiniz.

Hangi yedek bağlantı daha pratik?

Kısa kesintilerde en hızlı çözüm, cebinizdeki telefonun internet paylaşımıdır: ek cihaz gerekmez ve birkaç dakikada kurulur. Kesinti saatler sürecekse ya da sık tekrarlanıyorsa taşınabilir modem veya farklı altyapıdan ikinci bir sabit hat daha rahat bir çözüm olur. Telefon gün boyu paylaşımda kaldığında hem pili hem kotası zorlanır, üstelik o telefonla müşteri ya da depo aramak da güçleşir.

Hangi seçeneği kullanırsanız kullanın, Medula tarafında değişen bir şey olmaz: EczaneVPN®’e bağlandığınız sürece Medula ve İTS aynı sabit IP’nizi görür. Bu yüzden yedek bağlantıyı seçerken yalnızca hız, kota ve pratiklik üzerinden karar verebilirsiniz; “bu hatta sabit IP var mı?” sorusu artık belirleyici değildir. Seçeneklerin artı ve eksilerini eczane için yedek internet hattı yazısında karşılaştırdık.

Diğer internet kullanımım etkilenir mi?

Hayır. EczaneVPN® yalnızca Medula ve İTS bağlantılarında sabit IP’nizi kullanır. E-posta, tarayıcıda açtığınız diğer sayfalar ve diğer programlar kullandığınız mevcut bağlantı üzerinden devam eder. Bu, özellikle kotası sınırlı bir mobil hatla çalışırken işinize yarar: sabit IP yalnızca ihtiyaç duyulan yerde devrededir.

İnternet var ama Medula ‘Sistem Hatası’ veriyorsa?

İnternet çalıştığı hâlde Medula hata veriyorsa sorun çoğu zaman bağlantının kendisinde değil, tarayıcıda, DNS’te ya da kurum tarafındadır. Önce başka bir tarayıcıyla deneyin, tarayıcı önbelleğini temizleyin ve modemi yeniden başlatarak DNS kayıtlarının yenilenmesini sağlayın; bilgisayarın saat ve tarihinin doğru olduğunu da kontrol edin.

Bunlar sonuç vermezse eczacı odanızın ve SGK’nın duyurularına bakın; Medula’da planlı bakım ya da genel bir kesinti olabilir. Adım adım kontrol listesi Medula çalışmıyor mu? yazısında.

Kesintide İTS bildirimleri ne olur?

Kesinti sırasında yapılamayan İTS bildirimlerinin nasıl bekletileceği ve ne zaman gönderileceği, kullandığınız eczane programına bağlıdır; bazı programlar bildirimleri sıraya alıp bağlantı gelince gönderir, bazıları elle yeniden göndermeyi ister.

Kesinti bittikten sonra programınızda bekleyen ya da hata almış bildirim olup olmadığını kontrol edin ve emin değilseniz yazılım sağlayıcınıza danışın. Kesinti sonrası kontrolleri kesinti bittikten sonra yazısında sıraladık.

Kesinti bitince ne yapmalı?

Ana hattınız geri geldiğinde bilgisayarı yeniden eczanenin ağına bağlayın. EczaneVPN® bağlantısı yeni ağ üzerinden kendiliğinden kurulur ya da Bağlan’a bir kez basmanız yeterli olur. Sabit IP adresiniz değişmediği için Medula veya İTS tarafında yeniden bildirim yapmanız gerekmez. Hat geri geldiğinde neleri kontrol etmeniz gerektiğini kesinti bittikten sonra yazısında sıraladık.

Kesintiler tekrarlanıyorsa önceden hazırlık yapmak en iyisidir. Eczanede internet kesintisine hazırlık kontrol listemiz bu hazırlığı birkaç adımda toplar.

Sık sorulan sorular

Telefonumun internetiyle Medula’ya doğrudan girebilir miyim?

Bilgisayar internete çıkar ama telefonunuzun mobil hattı Medula’ya bildirdiğiniz sabit IP adresinden farklı bir IP ile çıkar. EczaneVPN®’e bağlandığınızda Medula ve İTS EczaneVPN® sabit IP’nizi görür.

EczaneVPN® internet kesintisini tamamen çözer mi?

EczaneVPN® internet sağlamaz; çalışan bir bağlantıya ihtiyaç duyar. Çözdüğü sorun, bağlantınız değiştiğinde Medula ve İTS için sabit IP adresinizin değişmesidir.

Sorun Medula’nın kendisindeyse ne yapmalıyım?

Medula tarafında duyurulmuş bir kesinti ya da bakım varsa yedek bağlantı da EczaneVPN® de bunu çözmez. Eczacı odanızın ve SGK’nın duyurularını takip edin, sistem düzeldiğinde bekleyen işlemleri sırayla tamamlayın.

Kesinti sırasında yarım kalan bir işlem ne olur?

Bağlantı koptuğunda Medula’da açık olan ekran yanıt vermeyebilir. Yedek bağlantıya geçip EczaneVPN® “Bağlı” durumuna geldikten sonra Medula’ya yeniden giriş yapın ve son işlemin kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin; kaydedilmediyse işlemi baştan tekrarlayın.

Kaynaklar

• Sabit IP’ye Geçiş İşlemleriyle İlgili Tüm Sağlık Hizmet Sunucularının Dikkatine — SGK, 30 Kasım 2016
• SGK Tarafından Yayımlanan Sabit (Statik) IP Uygulamasına Geçiş İşlemleri Konulu Duyuru Hk. — Türk Eczacıları Birliği (TEB)
• Statik IP Bildirimi ve Sisteme Erişim Hakkında Önemli Bilgilendirme — Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK), 14 Ocak 2025