Tepsi simgesinin renkleri ne anlama gelir?

Hangi renk ne anlama gelir?

Yeşil bağlı, mavi giriş yapılmış ama bağlı değil ya da bağlanıyor, gri giriş yapılmamış, kırmızı ise bir hata ya da doğrulanamayan abonelik anlamına gelir. Program durum her değiştiğinde simgeyi günceller; fareyle üzerine geldiğinizde aynı durum tablodaki ifadelerle yazılı olarak da görünür. Bu yazı Windows uygulaması içindir; Linux, Android ve iOS kullanıcıları destek ekibimizden yardım alabilir.

Simgeyi nerede bulurum?

Windows, bildirim alanındaki simgelerin bir kısmını gizleyebilir. Saatin yanında EczaneVPN® simgesini görmüyorsanız görev çubuğundaki küçük yukarı ok işaretine tıklayın; gizli simgeler orada listelenir. Simgeyi fareyle sürükleyip görev çubuğuna bırakırsanız her zaman görünür kalır.

Simgeye çift tıklamak programın penceresini açar. Sağ tıkladığınızda ise “Göster”, “Oturumu Kapat”, “Bağlantı koparsa yeniden bağlan”, “Windows ile başlat”, “Açılışta otomatik bağlan” ve “Uygulamadan Çık” seçeneklerini içeren menü gelir.

Simge mavide kalıyorsa ne yapmalıyım?

Simge mavide kalıyorsa pencereyi açıp ekrandaki yazıya bakın: “Bağlı değil” yazıyorsa bağlanmanız, “Bağlanıyor…” uzun sürüyorsa takılma adımlarını izlemeniz, “Yeniden bağlanılıyor…” yazıyorsa beklemeniz gerekir. Mavi, bağlantı kurulurken de kısa süre görünür.

1. Ekranda “Bağlı değil” yazıyorsa “Bağlan” düğmesine basın. Her sabah bununla uğraşmak istemiyorsanız tepsi menüsünden “Açılışta otomatik bağlan” seçeneğini işaretleyin.
2. Ekranda “Bağlanıyor…” yazıyor ve uzun süre değişmiyorsa program “Bağlanıyor…” ekranında kalıyorsa yazısındaki adımları izleyin.
3. Ekranda “Yeniden bağlanılıyor…” yazıyorsa program kopan bağlantıyı kendisi toparlamaya çalışıyordur; birkaç dakika bekleyin.

Simge kırmızıysa ne yapmalıyım?

Kırmızı iki durumda görünür: bağlanırken ya da bağlıyken bir hata oluşmuştur, veya program abonelik durumunuzu o an doğrulayamamıştır. İkinci durumda ekranda “Abonelik doğrulanamadı” yazar ve program “Abonelik durumunuz şu anda doğrulanamıyor. Bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin.” mesajını gösterir. Bu çoğu zaman internetin kısa süreli kesilmesinden kaynaklanır.

Önce bilgisayarınızda internet olup olmadığını kontrol edin, ardından programdaki mesajı okuyun. Mesajların çoğunun anlamı ve çözümü EczaneVPN® bağlanmıyor: adım adım çözüm yazısındaki tabloda yer alıyor. Sorun sürerse “Bağlantı testi”ni çalıştırın ve sonucu destek ekibiyle paylaşın; testin nasıl okunacağı Bağlantı Testi yazısında anlatılıyor.

Pencereyi kapatınca simge neden kalıyor?

EczaneVPN® penceresinin kapatma düğmesi programı kapatmaz, tepsiye gizler. İlk seferde program, arka planda çalışmaya devam ettiğini bir bildirimle hatırlatır: “Bağlantınız açık kalır. Çıkmak için simgeye sağ tıklayıp «Çıkış Yap» seçin.” Menüdeki seçeneğin adı “Uygulamadan Çık”tır.

Bu davranış bilinçlidir: gün içinde pencereyi kapatsanız bile Medula ve İTS bağlantınız size özel tahsis edilen sabit IP üzerinden sürer. Programdan tamamen çıktığınızda bağlantı kapanır ve simge kaybolur.

Rengi gün içinde neden değişiyor?

Simgenin gün içinde kısa süreliğine renk değiştirmesi çoğu zaman normaldir. İnternetiniz birkaç saniyeliğine kesildiğinde bağlantı da kopar; “Bağlantı koparsa yeniden bağlan” seçeneği açıksa program bağlantıyı yeniden kurar ve simge önce maviye, sonra yeniden yeşile döner. Bu sırada ekranda “Yeniden bağlanılıyor…” yazısını görürsünüz.

Renk sık sık değişiyorsa sorun büyük olasılıkla internet hattınızdadır: modemin kendi kendine yeniden başlaması, kablosuz ağın zayıf çekmesi ya da hattın yoğun saatlerde kopması en yaygın nedenlerdir. Bilgisayarı modeme kabloyla bağlamak ve modemin gücünü kesintisiz bir kaynaktan almak çoğu durumda farkı hemen gösterir. Kesintilere karşı alınabilecek önlemler internet kesintisine hazırlık kontrol listesi yazısında toplanmıştır.

Renk değişikliklerinin saatlerini birkaç gün not ederseniz destek ekibi sorunun hattan mı, bilgisayardan mı kaynaklandığını çok daha hızlı ayırt eder.

Sık sorulan sorular

Simge yeşilken Medula açılmıyorsa sorun nerede?

Yeşil, EczaneVPN® bağlantısının kurulu olduğunu gösterir. Medula yine açılmıyorsa sabit IP’nizin kuruma bildirilip bildirilmediğini ve kurumun kendi tarafında bir bakım olup olmadığını kontrol edin. Ayrıntılar Medula bağlantı hatası nedenleri yazısında.

Simge gri ama giriş yapmıştım, neden?

Oturum kapatılmış olabilir. Tepsi menüsünden “Oturumu Kapat” seçildiyse ya da bilgisayar hesabınızdan kaldırıldıysa program yeniden giriş ister. Telefon numaranızla ve SMS koduyla tekrar giriş yapın.

Simgeyi hiç göremiyorum, program çalışıyor mu?

Görev çubuğundaki yukarı ok işaretine tıklayıp gizli simgelere bakın. Orada da yoksa program kapalıdır; masaüstündeki ya da Başlat menüsündeki EczaneVPN® kısayoluyla yeniden açın.

Simgenin rengi ile penceredeki yazı farklıysa hangisine güvenmeliyim?

İkisi aynı durumu gösterir ve birlikte güncellenir. Nadiren bir fark görürseniz pencereyi açıp ekrandaki yazıyı esas alın; gerekirse programdan çıkıp yeniden açarak ikisini eşitleyin.